Для консультации звоните по телефону 0 800 40 12 12.

Что бы вы хотели найти?

Пользовательское соглашение

Уважаемые покупатели, заходя на сайт twlv.com.ua, вы соглашаетесь со следующими условиями.

Общие положения Пользовательского соглашения

  1. Использование материалов и сервисов интернет-магазина twlv.com.ua регулируется нормами действующего законодательства Украины.
  2. Настоящее Пользовательское соглашение устанавливает правила пользования сайтом и совершения покупки на сайте twlv.com.ua.
  3. При оформлении заказа пользователь автоматически принимает и обязуется соблюдать все условия настоящего Соглашения.
  4. Совершить покупку на сайте twlv.com.ua может любое физическое или юридическое лицо, готовое принять и оплатить товар.
  5. Условия Соглашения могут обновляться и корректироваться, все изменения автоматически будут отображаться на сайте twlv.com.ua.

Использование данных

Информация, представленная на сайте, является собственностью twlv.com.ua. Каждая товарная карточка содержит одно или несколько изображений соответствующего товара и текстовую информацию о нем: описание, технические характеристики, размеры и стоимость. Запрещается изменять материалы, представленные на сайте twlv.com.ua, а также распространять или демонстрировать их для общественных или коммерческих целей. Любое использование этих материалов на других сайтах запрещено.

Оформление заказа

  1. Для оформления заказа на сайте twlv.com.ua достаточно заполнить краткую регистрационную форму, указав свое имя и контактный номер телефона.
  2. Оформляя заказ на сайте twlv.com.ua, Вы автоматически соглашаетесь с тем, что предоставленные Вами данные при заполнении регистрационной формы (ФИО, телефон, e-mail) будут использоваться для коммуникативных целей интернет-магазина twlv.com.ua, а именно: для формирования собственной клиентской базы, информирования о состоянии Вашего заказа, рассылки новостей и акционных предложений по электронной почте и sms. Если Вы не хотите получать sms-сообщения и электронные уведомления, сообщите об этом нашему менеджеру. Вы также можете отказаться от рассылки, прислав соответствующее письмо на электронный ящик info@twlv.com.ua. При отказе мы обязуемся исключить Ваш адрес/телефон из рассылки.

Оплата товара

  1. Цена товара в интернет-магазине twlv.com.ua указывается за единицу (1 шт., 1 набор, 1 упаковка…). Цены на сайте указаны без учета стоимости доставки.
  2. Оплата может быть осуществлена безналичным переводом денежных средств (после получения счета-фактуры на ваш e-mail), наличными при получении товара (самовывоз или доставка курьером), а также посредством интернет-эквайринга.
  3. Цена товара на сайте twlv.com.ua может быть изменена в одностороннем порядке в силу различных причин (колебание валютного курса, изменение закупочной стоимости и т.п.)
  4. Интернет-магазин вправе предоставлять покупателю бонусы и скидки на товар согласно программе лояльности постоянного клиента twlv.com.ua.
  5. Детальные условия заказа товара и способы оплаты указаны в разделе «Оплата и доставка».

Возврат и обмен товара

  • 5.1. В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», интернет-магазин twlv.com.ua предоставляет право обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента покупки. Возврат в этом случае возможен только если:
    • - товар не был в эксплуатации;
    • - полностью сохранена оригинальная упаковка, не нарушен ее внешний вид и целостность. Правильное аккуратное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не является!
    • - товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов);
    • - при наличии товарного/фискального чека, полученного при покупке товара.
  • 5.2. Детальные условия возврата и обмена товара, приобретенного на сайте twlv.com.ua, читайте в разделе «Гарантия и возврат».

Конфиденциальность и защита персональных данных

  1. При регистрации на сайте twlv.com.ua, покупатель предоставляет следующую информацию о себе: фамилию и имя, адрес доставки товара и контактный телефон.
  2. Интернет-магазин twlv.com.ua обязуется не разглашать полученную от покупателя информацию сторонним лицам и организациям. Не считается нарушением предоставление полученной информации третьим лицам, действующим на основании договорных отношений с twlv.com.ua. В данном случае «третьими лицами» считаются курьерские службы, осуществляющие адресную доставку товара покупателю.
  3. Интернет-магазин twlv.com.ua использует различные технологии для сбора и хранения информации, действуя при этом в рамках законодательства Украины (подробнее о защите и обработке персональных данных)
  4. Twlv.com.ua вправе использовать технологию cookies, которые не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

Обратная связь и комментарии

Оставляя сообщение, комментарий на сайте twlv.com.ua, следите за тем, чтобы Ваше «послание» не являлось вредоносным, клеветническим, угрожающим, не оскорбляло чести и достоинства кого бы то ни было, а также каким-либо образом не нарушало действующее законодательство Украины. Интернет-магазин twlv.com.ua не несет ответственности за содержание сообщений и комментариев, оставленных пользователями сайта.